Citizen Charter
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: আন্তর্জাতিক পরিমণ্ডলে জাতীয় স্বার্থ সংরক্ষণ এবং দেশের ভাবমূর্তি সমুন্নতকরণ
মিশন: উপযোগিতাভিত্তিক পররাষ্ট্রনীতিকে সামনে রেখে একটি দক্ষ ও পরিমার্জিত কূটনৈতিক সার্ভিস গড়ে তোলার মাধ্যমে বিবর্তনশীল আন্তর্জাতিক প্রেক্ষাপটে উদীয়মান, আত্মবিশ্বাসী এবং দায়িত্বশীল একটি রাষ্ট্র হিসাবে বাংলাদেশের স্বার্থ সংরক্ষণ এবং বর্ধন
২.প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
---|---|---|---|---|---|---|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
১
|
বোর্ড/বিশ্ববিদ্যালয়/স্কুল/ |
(১) সংশ্লিষ্ট সরকারী/বেসরকারী শিক্ষা প্রতিষ্ঠান (২) বিদেশস্থ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান হতে অর্জিত (৩) প্রত্যেকটি ডকুমেন্টের দু্ই প্রস্থ করে (৪) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
মো: শাহজাহান/ সহকারী সচিব (কন্স্যুলার) রুম নং-২০৩ /২০১ (কন্স্যুলার ভবন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৬৮১০০/ |
২ |
পারিবারিক সনদসমূহ ও বিবাহসংক্রান্ত অন্যান্য দলিলাদি প্রত্যয়ন |
(১) ইউপি চেয়ারম্যান/ওয়ার্ড কমিশনার কর্তৃক (২)মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত প্রদানের |
জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
৩ |
তালাক সনদপত্র প্রত্যয়ন |
(১) নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট/জুডিসিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত প্রদানের |
জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
মো: শাহজাহান/ সহকারী সচিব (কন্স্যুলার) রুম নং-২০৩ /২০১ (কন্স্যুলার ভবন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৬৮১০০/ |
৪ |
জন্ম সনদ/মৃত্যু সনদ প্রত্যয়ন |
(১) সিটি কর্পোরেশন/স্যানিটারী ইন্সপেক্টর বা (২) বিদেশে মৃত্যুজনিত ক্ষতিপূরণ দাবী সংক্রান্ত (৩) প্রত্যেকটি ডকুমেন্টের দু্ই প্রস্থ করে (৪) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
৫ |
অবিবাহিত সনদপত্র প্রত্যয়ন |
(১) সংশ্লিষ্ট জেলা প্রশাসক কার্যালয় থেকে (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
৬ |
অভিভাবক সনদপত্র প্রত্যয়ন |
(১) সংশ্লিষ্ট জেলা প্রশাসক কার্যালয় কর্তৃক (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত প্রদানের |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
৭ |
পুলিশ ক্লিয়ারেন্স প্রত্যয়ন |
(১) সংশ্লিষ্ট পুলিশ সুপারিন্টেনডেন্ট প্রত্যয়নপত্র |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
৮ |
বীমা ও বাণিজ্যিক সনদপত্র প্রত্যয়ন(এল সি, ট্রেড লাইসেন্স, সার্টিফিকেট অফ ইনকরপোরেশন) |
(১) বীমা ও বাণিজ্যিক সনদপত্র স্হানীয় চেম্বার (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত প্রদানের |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
মো: শাহজাহান/ সহকারী সচিব (কন্স্যুলার) রুম নং-২০৩ /২০১ (কন্স্যুলার ভবন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৬৮১০০/ |
৯ |
ব্যাংক বিবরণী/সনদপত্র প্রত্যয়ন |
(১) ব্যাংক বিবরণী বা সনদপত্র অর্থ মন্ত্রণালয় (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১০ |
আম-মোক্তারনামা প্রত্যয়ন |
(১) বিদেশ থেকে প্রেরিত আম-মোক্তারনামা (২) সংশ্লিষ্ট দূতাবাস থেকে নিশ্চিতকরণ/ |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
১০ কার্যদিবস |
|
১১ |
অনুদিত সনদ প্রত্যয়ন |
(১) যে কোন অনুবাদ প্রত্যয়নের জন্য মূল (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত উল্লেখ্য, উভয় সনদপত্রের ওপর সংশ্লিষ্ট |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১২ |
মেডিক্যাল সার্টিফিকেট প্রত্যয়ন |
(১) যে কোন মেডিক্যাল সংক্রান্ত সার্টিফিকেট (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
মো: শাহজাহান/ সহকারী সচিব (কন্স্যুলার) রুম নং-২০৩ / ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৬৮১০০/ |
১৩ |
সাধারণ ডায়েরী প্রত্যয়ন |
(১) সাধারণ ডায়েরী নম্বর সংবলিত কাগজ (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১৪ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রত্যয়ন |
(১) শুধুমাত্র ডিজিটাল ড্রাইভিং লাইসেন্সের (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১৫ |
পাসপোর্ট কপি প্রত্যয়ন |
(১) নোটারী পাবলিক, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় ও (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১৬ |
সম্পত্তির হিসাব, মাসিক/ |
(১) নোটারী পাবলিক ও জাতীয় রাজস্ব (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১৭ |
বিনিয়োগ সংক্রামত দলিল |
(১) জাতীয় ও আমতর্জাতিক প্রতিষ্ঠান (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১৮ |
হজ্জ/ ওমরা সনদপত্র |
(১) হজ্জ/ওমরা পালনকারী বাংলাদেশী (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
১৯ |
জনশক্তি বিষয়ক এজেন্সীর |
(১) জনশক্তি বিষয়ক এজেন্সীসমূহের ডকুমেন্ট (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
মো: শাহজাহান/ সহকারী সচিব (কন্স্যুলার) রুম নং-২০৩ / ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৬৮১০০/ |
২০ |
এফিডেভিট প্রত্যয়ন |
(১) নিজের নাম, পিতা/মাতা, (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
সংশিষ্ট ব্যক্তির |
বিনামূল্যে |
১ কার্যদিবস |
|
২১ |
স্থানীয় আমমোক্তারনামা |
(১) অবশ্যই ষ্ট্যাম্পের উপর নোটারী পাবলিক (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক পুঙ্খানুপুঙ্খ যাচাই বাছাই |
ডকুমেন্টের বর্ণনা |
বিনামূল্যে |
১ কার্যদিবস |
|
২২ |
ওয়ারিশ/উত্তরাধিকার |
(১) প্রথম শ্রেণীর ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
২৩ |
চারিত্রিক সনদ/ |
(১) সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদের চেয়ারম্যান (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রতয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
২৪ |
ইয়াতিমখানা কাম মাদ্রাসা |
(১) সংশ্লিষ্ট ইয়াতিমখানা কাম মাদ্রাসা হতে (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রতয়নপূর্বক ফেরত |
(ক) সংশ্লিষ্ট ইয়াতিমখানা কাম মাদ্রাসা, নোটারী পাবলিক এবং সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয় হতে প্রত্যয়নপূর্বক ডকুমেন্টের দু্ই প্রস্থ করে মন্ত্রনালয়ে জমাদানের সময় সকাল ৯:০০-১:০০ টা। (খ) প্রতয়নপূর্বক ফেরত প্রদানের সময় ঐদিন বিকাল ৪:০০-৫:০০ টা। |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
২৫ |
ব্যংকিং অথবা বিবিধ আর্থিক |
(১) সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সত্যায়নের পর (২) মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রত্যয়নপূর্বক ফেরত |
জাতীয় পরিচয়পত্র/ প্রয়োজনে |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
২৬ |
নোট ভারবাল বা |
(১) সরকারী কর্মকর্তাদের বিদেশ গমনের |
সরকারী আদেশ ও |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
মোহাম্মদ আজিজুর রহমান সহকারী সচিব (কনস্যুলার) রুম নং-২০৫, কনস্যুলার ভবন ফোন: +৮৮০২-৭১১০৬৪৫ |
২৭ |
< পরিচিতি পত্র |
(২) সরকারী কর্মকর্তা/ সাধারন নাগরিকদের |
আবেদনপত্র ও |
বিনামূল্যে |
৬ ঘন্টা |
|
২৮ |
প্রবাসে আটক বাংলাদেশীদের |
প্রবাসে কোন বাংলাদেশী আটক হলে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) আটক ব্যক্তির পাসপোর্ট/পরিচয়পত্র ৩) আবেদনকারীর নাম, ঠিকানা ও টেলিফোন নম্বর |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
বি এম জামাল হোসেন পরিচালক (কন্স্যুলার ও কল্যাণ) রুম নং ৫০৩ (কন্স্যুলার ভবন) ফোন: +৮৮ ০২ ৭১১০৬৪৫ ইমেইল: dirconsular@mofa.gov.bd |
২৯ |
চাকুরিরত অবস্থায় |
প্রবাসী বাংলাদেশীরা চাকুরিরত অবস্হায় |
১) সাদা কাগজে ২) মৃত ব্যক্তির ৪) চাকুরির নিয়োগপত্র |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
বি এম জামাল হোসেন পরিচালক (কন্স্যুলার রুম নং ৫০৩ ফোন: +৮৮ ০২ ৭১১০৬৪৫ ইমেইল: dirconsular@mofa.gov.bd |
৩০ |
প্রবাসে অবস্থানরত আর্থিকভাবে |
আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্হ বা পঙ্গুত্ববরণকারী প্রবাসী |
১) সাদা কাগজে ২) আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্হ ৩) চাকুরির নিয়োগপত্র |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
|
৩১ |
প্রবাসে মৃত্যুবরণকৃত |
প্রবাসে কোন বাংলাদেশী মৃত্যুবরণ করলে |
১) সাদা কাগজে ২) বাংলাদেশী নাগরিকত্ব |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
|
৩২ |
প্রবাসে অবস্থানরত বাংলাদেশীদের |
প্রবাসী ব্যক্তিগণ সংশ্লিষ্ট দেশে বসবাসরত |
১) বাংলাদেশী নাগরিকত্ব |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
|
৩৩ |
বাংলাদেশের মৎস্যজীবীরা ভুলক্রমে |
বাংলাদেশের মৎস্যজীবীরা মৎস্য শিকারের |
বাংলাদেশ সরকার |
বিনামূল্যে |
স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ে প্রেরিত |
নওরিদ শারমিন সহকারী সচিব (দক্ষিন ফোন: +৮৮ ০২ ৭১১০৬৪৮ ইমেইল: assa1@mofa.gov.bd |
৩৪ |
বিদেশ ভ্রমণের অ্যাডভাইজরি |
কোন নির্দিষ্ট দেশের নিরাপত্তা পরিস্থিতি |
সংশ্লিষ্ট দেশে |
বিনামূল্যে |
১ কার্যদিবস |
সুডানা ইকরাম চৌধুরী সহকারী সচিব রুম নং ২১২ ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৫৩৩০৪ ইমেইলঃ asep1@mofa.gov.bd |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
---|---|---|---|---|---|---|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
১ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য পদ সৃজন |
বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণে জনপ্রশাসন |
(১) জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত ফরমে দূতাবাসসমুহের প্রস্তাব (২) অনুমোদিত সাংগঠনিক কাঠামোর কপি (৩) আর্থিক সংশ্লেষ |
বিনামূল্যে |
প্রস্তাব প্রাপ্তির তারিখ হতে ০৬ মাস |
মোহাম্মদ মনিরুজ্জামান সহকারী সচিব রুম নং ১১০ (প্রধান ভবন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৫৫৩২০ ইমেইল:aspando@mofa.gov.bd |
২ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য পদ সংরক্ষণ (সৃজনের ৪র্থ বছর হতে) |
বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণে জনপ্রশাসন |
(১) দূতাবাসসমুহের প্রস্তাব (২) পদ সৃজনের সরকারি আদেশ (৩) ০৩ বছর পদ সংরক্ষণের সরকারি (৪) পদ সংরক্ষণের জন্য জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের (৫) পদ সংরক্ষণের জন্য অর্থ বিভাগের |
বিনামূল্যে |
৬০ কার্যদিবস |
|
৩ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য পদ স্থায়ীকরণ |
বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণে জনপ্রশাসন |
(১) পদ স্থায়ীকরণের জন্য জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের (২) পদ সৃজনের সরকারি আদেশ (৩) পদ সৃজন পরবর্তী সকল বছরের |
বিনামূল্যে |
৬০ কার্যদিবস |
|
৪ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য জনবল/সরঞ্জামাদি টিওএন্ডইভুক্তকরণ |
বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণে জনপ্রশাসন |
(১) দূতাবাসসমুহের প্রস্তাব (২) জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের সম্মতি (৩) অর্থ বিভাগের সম্মতি (৪) অর্থ বিভাগের বাস্তবায়ন (৫) প্রশাসনিক উন্নয়ন সংক্রান্ত |
বিনামূল্যে |
৬০ কার্যদিবস |
|
৫ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য বাজেট বরাদ্দ/বিভাজন |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য |
(১) দূতাবাসসমুহের প্রস্তাব (২) সংশ্লিষ্ট অর্থনৈতিক কোডে (৩) অর্থ বিভাগের অনুমোদনের কপি |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
এ কে মোহাম্মদ সিনিয়র সহকারী রুম নং ১২৬ ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৫৪৬৪৩ ইমেইল: budget@mofa.gov.bd |
৬ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের ক্ষেত্রে বাজেট বরাদ্দের পরিকল্পনা, পূনঃউপযোজন এবং অতিরিক্ত বরাদ্দ |
ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনের ভিত্তিতে দূতাবাসসমুহের |
(১) দূতাবাসসমুহের প্রস্তাব (২) ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন (৩) মাসিক আয় বিবরণী (৪) মাসিক ব্যয় বিবরণী |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
|
৭ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য স্থায়ী ইম্প্রেস্ট এবং প্রেষিতক প্রেরণ |
(১) দূতাবাসসমুহের চাহিদা সংক্রান্ত প্রস্তাবের (২) হিসাব রক্ষণ অফিস এবং বাংলাদেশ |
(১) দূতাবাসসমুহের প্রস্তাব (২) সংশ্লিষ্ট অর্থনৈতিক কোডে (৩) অর্থ বিভাগের অনুমোদনের কপি |
বিনামূল্যে |
০৫ কার্যদিবস |
|
৮ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমুহের জন্য জাতীয় দিবসসমূহ (বিজয় দিবস, শোক দিবস, শহীদ দিবস, বঙ্গবন্ধুর জন্মদিন ইত্যাদি) পালনের নিমিত্ত অর্থ বরাদ্দ প্রদান |
পূর্বের অর্থ বছরে অনুরূপ ক্ষেত্রে প্রদত্ত |
প্রস্তাব সংক্রান্ত দূতাবাসসমুহের পত্র |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
মোঃ তৌফিক-উর-রহমান সিনিয়র সহকারী সচিব রূম নং: এ-৩১২ ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৫ ৩২৬৯ ই-মেইলঃ ssa@mofa.gov.bd |
৯ |
বিদেশস্থ মিশনসমূহের মাধ্যমে জনকূটনীতি পরিচালনা ও বাংলাদেশের উজ্জ্বল ভাবমুর্তি বিনির্মানের নিমিত্ত অর্থ বরাদ্দ প্রদান |
আবর্তক ইভেন্টসমূহের ক্ষেত্রে পূর্বের অর্থ |
প্রস্তাব সংক্রান্ত দূতাবাসসমুহের পত্র |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
|
১০ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাস সমূহের চ্যান্সারী, এ্যাম্বাসী রেসিডেন্স, কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বাসা ভাড়ার সিলিং নির্ধারণ |
মিশন প্রধান কিংবা দূতালয় প্রধান কর্তৃক |
(১) মিশন কর্তৃক প্রেরিত প্রস্তাব (২) প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (৩) বর্তমান ভাড়ার অফিস আদেশ (৪) অর্থ মন্ত্রণালয় কর্তৃক |
বিনামূল্যে |
২০ কার্যদিবস |
আমরিন জাহান সহকারী সচিব রুম নং ৩১৯ (প্রধান ভবন) ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৬৮২৮১ ইমেইলঃ mbneq@mofa.gov.bd |
১১ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাস সমূহের চ্যান্সারী ভবন এবং এ্যাম্বাসী রেসিডেন্সের জন্য আসবাবপত্র সহ যাবতীয় লজিস্টিকস ক্রয়ের অনুমোদন |
মিশন প্রধান কিংবা দূতালয় প্রধান কর্তৃক |
(১) মিশন কর্তৃক প্রেরিত প্রস্তাব (২) ক্রয়ের সাপেক্ষে প্রমাণক (৩) ভাউচার ইত্যাদি এবং |
বিনামূল্যে |
১০ কার্যদিবস |
|
১২ |
বিদেস্থ বাংলাদেশ দূতাবাস সমূহের ফ্লাগ কার ও স্টাফ কার ক্রয় অথবা প্রতিস্থাপনের জন্য অর্থের অনুমোদন |
মিশন প্রধান কিংবা দূতালয় প্রধান কর্তৃক |
(১) মিশন কর্তৃক প্রেরিত প্রস্তাব (২) অর্থ মন্ত্রণালয় কর্তৃক (৩) তিনটি সমমানের |
বিনামূল্যে |
২০ কার্যদিবস |
|
১৩ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমূহের নিরীক্ষা সংক্রান্ত সেবা |
নিরীক্ষাদলের বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমূহ |
নিরীক্ষাদলের নিরীক্ষাসূচী সংক্রান্ত পত্র |
বিনামূল্যে |
০১ কার্যদিবস |
মোঃ রফিকুল আলম মোল্লা সহকারী সচিব রুম নং ৩০২ ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৫৫৩২৯ ইমেইলঃ audit@mofa.gov.bd |
১৪ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমূহে বই ও প্রকাশনা সরবরাহ |
(১) বহির্বিশে জনকূটনীতি সম্প্রসারণের লক্ষ্যে (২) বাংলাদেশের ইতিহাস, সংস্কৃতি, ঐতিহ্য, |
(১) মিশন কর্তৃক প্রেরিত পত্র |
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস |
সুডানা ইকরাম চৌধুরী সহকারী সচিব রুম নং ২১২ ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৫৩৩০৪ ইমেইলঃ asep1@mofa.gov.bd |
১৫ |
বাংলাদেশে অবস্থিত বিদেশী দূতাবাস এবং আন্তর্জাতিক সংস্থাসমূহকে কূটনৈতিক সুবিধাদি এবং দায়মুক্তি এর ব্যবস্থাপনা |
(১) জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের বিভিন্ন SRO (২) তাদের ভিসা, পরিচয়পত্র, এয়ারপোর্ট |
(১) দূতাবাস কর্তৃক (২) এতদসংক্রান্ত |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
মো: হানিফ খান সহকারী সচিব রুম নং-২০৭ ফোন:+৮৮ ০২ ০৯৫৬৯৪৯২ ইমেইল: ms2@mofa.gov.bd |
১৬ |
বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ে কর্মরত সরকারী কর্মকর্তাদের বৈদেশিক প্রশিক্ষণ ও বৃত্তি |
(১) বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ে কর্মরত সরকারী (২) সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় কর্তৃক মনোনয়নের পত্র |
(১) সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় কর্তৃক মনোনয়নের পত্র (২) প্রশিক্ষণ ও বৃত্তির শর্ত অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
বিনামূল্যে |
আমন্ত্রণকারী দেশের বা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে |
নাসির উদ্দীন সহকারী সচিব ফোন:+৮৮০ ৯৫৫৫৩২০ ইমেইল: asrandt@mofa.gov.bd
|
১৭ |
বিভিন্ন মন্ত্রণালয় কর্তৃক সরকারী পত্র ও বিভিন্ন দাপ্তরিক ডকুমেন্টস সমূহ বিদেশে বাংলাদেশ দূতাবাসে প্রেরণ |
বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও তার অধীনস্থ দপ্তর ও |
সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় হতে পত্র
|
বিনামূল্যে |
০৫ কার্যদিবস |
মোঃ ফাজলুর রাহমান খান সহকারী সচিব (ব্যাগ) রুম নং: ১০৪ ফোনঃ +৮৮ ০২৯৫৬২১৩৬ ইমেইলঃ bag@mofa.gov.bd |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি,ফোন ও ই-মেইল) |
১ |
সিলেকশন গ্রেড/টাইমস্কেল মঞ্জুরি |
আবেদন পাওয়ার পর সরকার নির্ধারিত
|
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র (২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (২য় |
বিনামূল্যে |
ক) নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে:১০ কার্যদিবস খ) দ্বিতীয় শ্রেণীর গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ১০ কার্যদিবস |
কাজী আনারকলি পরিচালক (সংস্থাপন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৫৫২৪২ ইমেইল: dirper@mofa.gov.bd
|
২ |
চাকরি স্থায়ীকরণ |
আবেদন পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট নিয়োগ |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র (২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
|
৩ |
চিত্ত বিনোদন ছুটি |
আবেদন পাওয়ার পর চিত্ত |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র (২) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) (৩) হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় |
বিনামুল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
৪ |
অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে) |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র (২) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) (৩) হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় |
বিনামূল্যে |
ক) নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে:৫ কার্যদিবস খ) গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কার্যদিবস |
|
৫ |
অর্জিত ছুটি |
আবেদন পাওয়ার পর (১) নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ (২) সরকার কর্তৃক সময়ে সময়ে জারিকৃত |
(১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র (২) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) (৩) হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা, পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় (৪) ব্যক্তিগত কারণে সরকারি/সায়ত্বশাসিত |
বিনামূল্যে |
ক) নন-গেজেটেড খ) গেজেটেড |
|
৬ |
মাতৃত্বকালীন ছুটি |
আবেদন পাওয়ার পর মাতৃত্বকালীন ছুটি |
(১) ছুটির আবেদন (২) ডাক্তারী সনদপত্র। (৩) পূর্ববর্তী মাতৃত্বকালীন
|
বিনামুল্যে |
আবেদন প্রাপ্তির |
কাজী আনারকলি পরিচালক (সংস্থাপন) ফোন: +৮৮ ০১৯১২০৬২৯৬৬ ইমেইল: dirper@mofa.gov.bd |
৭ |
অবসর-উত্তর ছুটি(ছুটি নগদায়নসহ) |
আবেদন পাওয়ার পর অবসর-উত্তর |
(১) ছুটির আবেদন (২) এস,এস,সি সনদপত্র (৩) সার্ভিস বহি (৩য় (৪) ছুটির প্রত্যয়নপত্র প্রাপ্তি স্থানঃ প্রধান |
বিনামুল্যে |
আবেদন প্রাপ্তির |
|
৮ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি |
আবেদন পাওয়ার পর সাধারণ ভবিষ্য |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম (২) সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত |
বিনামূল্যে |
ক) নন-গেজেটেড খ) গেজেটেড কর্মকর্তাদের |
|
৯ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এবং বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমূহে কর্মরত কর্মকর্তাদের চাকুরী নিয়মিতকরণ |
সদর দপ্তর হতে মিশন, মিশন হতে |
(১) সাদা কাগজে (২) দায়িত্বভার ত্যাগ এবং |
বিনামূল্যে |
০৫ কার্যদিবস |
|
১০ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমূহে কর্মরত কর্মকর্তাদের স্বদেশভিত্তিক ছুটি মঞ্জুরি |
স্বদেশভিত্তিক ছুটি ভোগের জন্য |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র (২) বিমানভাড়ার জন্য সর্বনিম্ন |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
|
১১ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এবং বিদেশস্থ বাংলাদেশ দূতাবাসসমূহে কর্মরত কর্মকর্তাদের অসাধারণ ছুটি মঞ্জুরি |
বিশেষ প্রেক্ষিতে অসাধারণ ছুটির আবেদন |
(১) নির্ধারিত ফরমে (২) হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
|
১২ |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ মিশনসমূহের কর্মকর্তাদের ব্যক্তিগত মোটরযান বদলিকৃত কর্মস্থলে পরিবহণ সংক্রান্ত আর্থিক মঞ্জুরি |
বিদেশস্থ বাংলাদেশ মিশন হতে বদলিকৃত |
(১) সাদা কাগজে দূতালয় (২) ব্যক্তিগত গাড়ি ব্যবহার (৩) বিল অফ ল্যাডিং (৪) বিল অফ এন্ট্রি (৫) গাড়ি ব্যবহারের বিষয়ে |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
|
১৩ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তা/কর্মচারীদের জন্য আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ ব্যবস্থা |
সমন্বিত সরকারি টেলিফোন নীতিমালা-২০০৪ |
সমন্বিত সরকারি টেলিফোন নীতিমালা-২০০৪ |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
|
১৪ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তা/কর্মচারীদের জন্য গৃহনির্মাণ ঋণ |
আবেদন পর্যালোচনাপূর্বক মঞ্জুরি |
(১) সাদা কাগজে আবেদন (২) যে জমিতে গৃহ (৩) ১৫০ টাকার নন (৪) যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
কাজী আনারকলি পরিচালক (সংস্থাপন) ফোন: +৮৮ ০১৯১২০৬২৯৬৬ ইমেইল: dirper@mofa.gov.bd |
১৫ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের জন্য মোটরযান ক্রয় অগ্রিম |
আবেদন পর্যালোচনাপূর্বক মঞ্জুরি |
(১) সাদা কাগজে আবেদন (২) আবেদনকারীর ১৫০ টাকার (৩) মোটর সাইকেল বিক্রয়কারীর |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
|
১৬ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের জন্য কম্পিউটার ক্রয় অগ্রীম |
আবেদন পর্যালোচনাপূর্বক মঞ্জুরি |
(১) সাদা কাগজে আবেদন (২) আবেদনকারীর ১৫০ টাকার |
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
|
১৭ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের অনুকূলে সরকারি বাসা বরাদ্দ |
সরকারি বাসা বরাদ্দ নীতিমালা Rules 1982) অনুযায়ী আবেদনের প্রেক্ষিতে |
(১) অনুযায়ী নির্ধারিত ফরমে (২) মূল বেতনের (প্রাপ্তি স্থানঃ হিসাব শাখা) |
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
|
১৮ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের জন্য স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় হতে পরিচয়পত্র |
পরিচয়পত্র বিতরণ |
(১) নিয়োগ আদেশের কপি (২) যোগদানের কপি (৩) স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত (৩) ছবি |
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
|
১৯ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তাদের জন্য স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় হতে প্রাধিকারপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের গাড়ীর স্টিকার সংগ্রহ ও বিতরণ |
স্টিকার বিতরণ |
(১) ড্রাইভিং লাইসেন্স (২) ব্লু বুক (৩) গাড়ীর রেজিষ্ট্রেশন (৪) ড্রাইভারের জাতীয় (৫) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
|
২০ |
পেনশন আনুতোষিক মঞ্জুরী। |
প্রয়োজনীয় নথিপত্র এবং না-দাবী |
(১) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার (২) পূরণকৃত আবেদনপত্র (৩) অঙ্গীকারনামা ফরম, (৪) নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের (৫) উত্তরাধিকার সনদপত্র ও (৬) আনুতোষিক ও অবসর (৭) মরহুম পেনশনারের ক্ষেত্রে |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্যদিবস |
মোঃ রফিকুল আলম মোল্লা সহকারী সচিব রুম নং ৩০২ ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৫৫৩২৯ ইমেইলঃ audit@mofa.gov.bd |
২১ |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এবং |
উত্থাপিত আপত্তিসমূহ নিষ্পত্তির লক্ষ্যে |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, সংশ্লিষ্ট |
বিনামূল্যে |
০৫ কার্যদিবস |
|
২২ |
কর্মরত/অবসরপ্রাপ্ত |
সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীর অনুরোধের ভিত্তিতে |
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, সংশ্লিষ্ট |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
|
২৩ |
ঘটনোত্তর মঞ্জুরী |
দূতাবাস অডিট অধিদপ্তর, প্রধান হিসাব |
সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার পত্র |
বিনামূল্যে |
৫ কার্যদিবস |
|
২৪ |
নির্ধারিত পেনশন ফরম সরবরাহ। |
পেনশনারদেরকে নির্ধারিত পেনশন ফরমসহ |
(১) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার (২) মরহুম পেনশনারের
|
বিনামূল্যে |
০১ ঘন্টা |
|
২৫ |
কর্মকর্তা-কর্মচারীদের |
মন্ত্রণালয়ের নীতি ও সংগঠন কিংবা |
সংশ্লিষ্ট শাখা হতে |
বিনামূল্যে |
পত্র প্রাপ্তির পরে ০৩ কার্যদিবস |
মোঃ তৌফিক-উর-রহমান সিনিয়র সহকারী সচিব রূম নং: এ-৩১২ ফোনঃ +৮৮ ০২ ৯৫৫ ৩২৬৯ ই-মেইলঃ ssa@mofa.gov.bd |
২৬ |
এসিআর-এর বিরূপ মন্তব্য অবলোপন |
অনুবেদনকারী বা প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তার |
এসএস(এ) শাখা হতে |
বিনামূল্যে |
গোচরীভূত হওয়ার |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৩ |
সুশৃংখলভাবে লাইনে দাড়িয়ে পর্যায়ক্রমে সেবা গ্রহণ |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
কাজী আনারকলি পরিচালক (সংস্থাপন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৫৫২৪২ ইমেইল: dirper@mofa.gov.bd ওয়েব: www.grs.gov.bd |
তিন মাস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
এম আল্লামা সিদ্দিকী মহাপরিচালক (প্রশাসন) ফোন: +৮৮ ০২ ৯৫৬২১১৫ ইমেইল: dgadmn@mofa.gov.bd ওয়েব: www.grs.gov.bd |
এক মাস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd |
তিন মাস |